Мы хотим, чтобы каждый клиент был полностью удовлетворен приобретенными товарами. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, соблюдайте условия и процедуры, описанные ниже.
Общие условия возврата
- Товары могут быть возвращены в течение 14 календарных дней с даты покупки.
- Товар должен быть в новом, неиспользованном состоянии, со всеми оригинальными аксессуарами, руководствами и документами.
- Оригинальная упаковка должна быть неповрежденной, без следов повреждений, скотча или дополнительных надписей.
- Установленные/использованные товары не подлежат возврату, за исключением случаев обнаружения технического дефекта, покрываемого гарантией.
- Расходы на возврат несет клиент, за исключением случаев, когда товар неисправен или был доставлен ошибочно.
Товары, не подлежащие возврату
- Использованные, установленные товары или товары со следами износа.
- Товары без оригинальной упаковки или с поврежденной упаковкой.
- Товары, изготовленные по специальному заказу.
- Вскрытые аксессуары и расходные материалы.
Процедура возврата
- Запрос на возврат – Отправьте запрос по электронной почте на contact@cazan.md или позвоните по телефону 079882222, указав номер заказа и причину возврата.
- Подтверждение возможности возврата – Мы рассмотрим запрос и сообщим вам, может ли товар быть возвращен.
- Отправка товара – Возврат осуществляется лично в нашем офисе или через курьерскую службу, расходы оплачивает клиент.
- Проверка товара – После получения товар будет осмотрен на предмет соответствия условиям возврата.
- Возврат денежных средств – Если товар соответствует условиям возврата, уплаченная сумма будет возвращена в течение 5-10 рабочих дней, тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Гарантия и дефектные товары
Если товар имеет производственный брак, его можно вернуть или обменять в соответствии с гарантийными условиями. В этом случае расходы по транспортировке берем на себя мы.
Для получения более подробной информации вы можете связаться с нами по телефону 079882222 или по электронной почте contact@cazan.md.